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虚拟小号助力物流快递行业提升效率保护用户隐私

2020-08-07 14:39  作者:admin  
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  目前我国有上万家快递企业,从业人员达到900多万,每天的寄件量在两千万件以上,已经跃升为全球第二大的快递国度。最新数据显示,2020年5月,中国快递业务量完成73.8亿件,同比增长41%,快递业务收入同比增长25%,快递物流行业在高速发展。在这个体验为王的时代,快递物流行业在高速发展的同时,越来越多的快递企业开始意识到提供优质用户体验才是企业可持续发展的关键,这其中就包括了在快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、疑难快件进行处理中与用户接触最多体现服务质量的三个环节:快件揽收、查询、以及投送。

  如何让用户感知到最佳的服务体。